1Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ОВК-КЛИМАТ» (далее — «Продавец») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с физическим лицом, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»).

1.2. Оферта размещена на сайте https://ovk-climat.ru/. Покупатель имеет возможность ознакомиться с её условиями до оформления заказа.

1.3. Если карточка товара содержит цену, наименование, основные характеристики и возможность оформить заказ без дополнительного согласования существенных условий, предложение о таком товаре применяется на условиях настоящей оферты.

1.4. Товары, отмеченные как «под заказ», «цена по запросу», «уточнить наличие» либо предполагающие предварительное согласование наличия, количества, исполнения, комплектации или стоимости, рассматриваются как предложение направить запрос. Договор по таким товарам заключается после согласования условий сторонами.

1.5. Продавец вправе изменять настоящую оферту на будущее время. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет уже согласованные условия ранее заключённого договора, если иное прямо не предусмотрено законом или соглашением сторон.

2Продавец и контактная информация

3Товар и информация о товаре

3.1. До заключения договора Покупателю предоставляется информация о товаре, необходимая для его правильного выбора: наименование, основные потребительские свойства, цена, условия приобретения и доставки, гарантийные сведения и иная информация, обязательная по законодательству РФ.

3.2. Если для товара предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, сведения о таком подтверждении доводятся до Покупателя в установленном законом порядке, в том числе посредством ссылки на запись в соответствующем государственном реестре, если такой способ допускается законом.

3.3. Изображения товара носят информационный характер. Незначительные отличия оттенка, маркировки, упаковки или элементов внешнего вида, не влияющие на назначение и заявленные характеристики товара, сами по себе не свидетельствуют о недостатке товара.

3.4. При противоречии между рекламным материалом и обязательными характеристиками конкретной модели приоритет имеют данные производителя, техническая документация и согласованные сторонами условия заказа, если это не ухудшает положение потребителя по сравнению с законом.

4Оформление заказа и заключение договора

4.1. Покупатель оформляет заказ через функционал сайта либо иным способом, предложенным Продавцом. Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для исполнения заказа, и несёт ответственность за их достоверность.

4.2. При дистанционной продаже договор считается заключённым в порядке, установленном законодательством РФ. После получения сообщения Покупателя о намерении приобрести товар Продавец направляет подтверждение заказа с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим установить заключённый договор и его условия.

4.3. Если для конкретного товара прямо указана необходимость предварительного согласования условий, отправка формы заказа является запросом Покупателя, а окончательные условия фиксируются в подтверждении Продавца, счёте, переписке либо ином согласованном документе.

4.4. Покупатель вправе до подтверждения заказа исправить допущенные ошибки в контактных данных, количестве товаров, адресе и способе доставки. После заключения договора изменения вносятся по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом.

5Цена и оплата

5.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, подъёма, монтажа и иных дополнительных услуг, если они заказываются, указывается отдельно либо рассчитывается до подтверждения соответствующей услуги.

5.2. После заключения договора согласованная цена товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5.3. При выявлении очевидной технической ошибки в цене до заключения договора Продавец уведомляет Покупателя и предлагает оформить заказ по корректной цене. Если договор уже заключён, вопрос разрешается по соглашению сторон и в соответствии с законодательством РФ.

5.4. Способы оплаты опубликованы на странице «Оплата». Дополнительные товары, работы или услуги за отдельную плату предоставляются только при наличии выраженного согласия Покупателя; заранее проставленные отметки согласия не используются.

6Доставка и получение товара

6.1. Способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки определяются при оформлении заказа или согласовываются с Покупателем до исполнения заказа.

6.2. Товар передаётся Покупателю по указанному им адресу либо иному получателю, который предъявляет номер заказа или иное подтверждение заказа, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

6.3. Если доставка выполнена в согласованный срок, но товар не может быть передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и на условиях, согласованных сторонами.

6.4. При получении рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, комплектность и видимые повреждения. Отсутствие такой проверки не лишает Покупателя прав в отношении недостатков товара, предусмотренных законом.

7Отказ от товара, возврат и обмен

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

7.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи товара.

7.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.5. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

7.6. Возврат может быть осуществлён лично либо дистанционным способом с использованием транспортной, курьерской или почтовой службы после согласования безопасного способа передачи товара. Продавец не устанавливает условия, которые фактически делают законный возврат товара невозможным или несоразмерно затруднительным для Покупателя.

7.7. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец. В отношении товара надлежащего качества расходы по его отправке Продавцу несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

8Товар ненадлежащего качества и гарантия

8.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей. Настоящая оферта не ограничивает выбор требований, установленный законом.

8.2. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в документации производителя, карточке товара или иных документах, передаваемых Покупателю.

8.3. Продавец вправе организовать проверку качества товара и, когда это предусмотрено законом, экспертизу. Порядок такой проверки не должен препятствовать реализации прав Покупателя.

9Претензии и обращения

9.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию в свободной форме:

• на e-mail: info@ovk-climat.ru;
• почтовым отправлением по юридическому адресу Продавца;
• через доступные на сайте формы обратной связи.

9.2. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать номер заказа, Ф.И.О., телефон или e-mail, описание требования и приложить подтверждающие документы. При требовании о возврате денежных средств указываются сведения, необходимые для идентификации заказа и возврата платежа.

9.3. Установление обязательного досудебного порядка не является условием реализации прав потребителя, если такой порядок прямо не предусмотрен законом.

10Персональные данные и сообщения

10.1. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются Продавцом в соответствии с законодательством РФ и документами Продавца о защите персональных данных.

10.2. Принятие настоящей оферты само по себе не является согласием на рекламные рассылки и не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.

10.3. Рекламные сообщения по сетям электросвязи направляются только при наличии предварительного согласия адресата. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность оформить или исполнить заказ.

11Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями заключённого договора.

11.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения обязательства, вызванную недостоверными данными Покупателя, если без таких данных исполнение объективно невозможно и Продавец предпринял разумные меры для уточнения сведений.

11.3. Ограничения ответственности Продавца применяются только в той мере, в какой они допускаются законом. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством, не применяются.

12Заключительные положения

12.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений.

12.3. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ. Настоящая оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя выбирать территориальную подсудность.

12.4. Актуальная редакция оферты размещается по адресу настоящей страницы. Дата редакции: 22 сентября 2026 года.