Гарантия на товар
Ваш комфортный микроклимат — наша ответственность. ОВК Климат обеспечивает полную гарантийную поддержку на все поставляемое климатическое оборудование, подтверждая высокое качество продукции и сервиса. Приобретая климатическую технику в ОВК Климат, вы получаете профессиональную поддержку на весь период гарантийного обслуживания. Наши специалисты обеспечат бесперебойную работу вашего оборудования и оперативно устранят любые неисправности.
Особенности гарантийного периода
Гарантийный срок начинается:
- При самостоятельной установке — с момента передачи оборудования;
- При монтаже нашими специалистами — с даты подписания акта пуско-наладочных работ;
- При покупке в межсезонье — с начала климатического сезона (для кондиционеров).
Что включает гарантийное обслуживание?
Диагностика и ремонт
Диагностика и выявление неисправностей, ремонт или замена вышедших из строя компонентов.
Настройка и регулировка
Настройка и регулировка оборудования, технические консультации по эксплуатации.
Замена оборудования
При необходимости — полная замена оборудования на аналогичное или равноценное.
Условия сохранения гарантии
Для обеспечения долгой и надёжной работы климатического оборудования необходимо
- Проводить установку сертифицированными специалистами;
- Выполнять регламентное техническое обслуживание;
- Соблюдать рекомендованные режимы эксплуатации;
- Использовать оборудование по прямому назначению.
Правила обмена и возврата
В течение 7 дней вы можете вернуть или обменять товар, если:
- Сохранены все пломбы и заводская упаковка;
- Отсутствуют следы монтажа и эксплуатации;
- Имеется полный комплект документов;
- Техника не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
При обнаружении брака или неисправности
1
Техническая экспертиза
Проводится техническая экспертиза в течение до 20 дней для установления причины неисправности.
2
Ремонт или замена
Осуществляется ремонт или замена оборудования на аналогичное за счёт магазина.
3
Возврат средств
При невозможности ремонта производится возврат средств. Наличные — до 10 дней; банковская карта — от 1 до 10 банковских дней; безналичный расчёт — до 5 рабочих дней.
Гарантия не распространяется на
Внешние воздействия
- Механические повреждения;
- Стихийные бедствия;
- Скачки напряжения в сети.
Нарушения со стороны пользователя
- Несанкционированный ремонт;
- Нарушение условий эксплуатации.
Для получения подробной информации о гарантийном обслуживании или консультации по эксплуатации оборудования обращайтесь к нашим специалистам. Мы гарантируем профессиональный подход и оперативное решение любых вопросов.