Гарантия на товар
Ваш комфортный микроклимат — наша ответственность. ОВК Климат обеспечивает полную гарантийную поддержку на все поставляемое климатическое оборудование, подтверждая высокое качество продукции и сервиса.
Приобретая климатическую технику в ОВК Климат, вы получаете профессиональную поддержку на весь период гарантийного обслуживания. Наши специалисты обеспечат бесперебойную работу вашего оборудования и оперативно устранят любые неисправности.
Особенности гарантийного периода
Гарантийный срок начинается:
- При самостоятельной установке — с момента передачи оборудования;
- При монтаже нашими специалистами — с даты подписания акта пуско-наладочных работ;
- При покупке в межсезонье — с начала климатического сезона (для кондиционеров).
Что включает гарантийное обслуживание?
- Диагностику и выявление неисправностей;
- Ремонт или замену вышедших из строя компонентов;
- Настройку и регулировку оборудования;
- Технические консультации по эксплуатации;
- При необходимости — полную замену оборудования.
Условия сохранения гарантии
Для обеспечения долгой и надежной работы климатического оборудования необходимо:
- Проводить установку сертифицированными специалистами;
- Выполнять регламентное техническое обслуживание;
- Соблюдать рекомендованные режимы эксплуатации;
- Использовать оборудование по прямому назначению.
Правила обмена и возврата
В течение 7 дней вы можете вернуть или обменять товар, если:
- Сохранены все пломбы и заводская упаковка;
- Отсутствуют следы монтажа и эксплуатации;
- Имеется полный комплект документов;
- Техника не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
При обнаружении заводского брака или неисправности:
- Проводится техническая экспертиза (до 20 дней);
- Осуществляется ремонт или замена оборудования;
- При невозможности ремонта — возврат средств.
Сроки возврата средств зависят от способа оплаты:
- Наличные — возврат в течение 10 дней;
- Банковская карта — от 1 до 10 банковских дней;
- Безналичный расчет — до 5 рабочих дней.
Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные:
- Механическими повреждениями;
- Несанкционированным ремонтом;
- Нарушением условий эксплуатации;
- Стихийными бедствиями;
- Скачками напряжения в сети.
Для получения подробной информации о гарантийном обслуживании или консультации по эксплуатации оборудования обращайтесь к нашим специалистам. Мы гарантируем профессиональный подход и оперативное решение любых вопросов.